GoStage Telif ve Şikâyet Prosedürü

Yürürlük tarihi: [YÜRÜRLÜK TARİHİ] · Sürüm 1.0 (taslak)

Bu prosedür; GoStage uygulamasındaki içeriklere ilişkin kullanıcı şikâyetlerinin, hak sahiplerinin telif bildirimlerinin, kişilik hakkı ihlali başvurularının ve yetkili makamların içerik çıkarma ve erişim engelleme kararlarının nasıl iletileceğini ve nasıl değerlendirileceğini açıklar. Bu prosedür Kullanım Şartları'nın ayrılmaz parçasıdır.

1. Şirket'in konumu

GoStage uygulaması CORETECH İNOVASYON TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ (bundan sonra "Şirket") tarafından işletilir. Şirket, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun bakımından yer sağlayıcıdır. Yayınların ve kullanıcı içeriklerinin içerik sağlayıcısı, o içeriği oluşturan ve aktaran kullanıcıdır.

Şirket, yer sağladığı içeriği önceden kontrol etmekle veya hukuka aykırı bir faaliyetin bulunup bulunmadığını araştırmakla yükümlü değildir. Şirket, hukuka aykırı içerikten usulüne uygun olarak haberdar edildiğinde, teknik olarak imkân bulunduğu ölçüde ve mevzuata uygun şekilde içeriği yayından kaldırır veya gerekli tedbirleri alır.

2. Yayınların kaydedilmemesinin sonuçları

GoStage yayınları ve canlı sohbeti kaydetmez. Yayın bittiğinde görüntü, ses ve sohbet mesajları saklanmaz. Bu nedenle:

• Sona ermiş bir yayın, kaldırılacak bir kayıt olarak uygulamada bulunmaz. Bu tür yayınlara ilişkin bildirimler yayıncı ve hesap bazında değerlendirilir ve tedbirler (uyarı, eser kısıtlaması, yayın yetkisinin sınırlanması, hesap askısı, kalıcı kapatma, kazancın dondurulması) hesaba yönelik olarak uygulanır.
• Devam eden bir yayına ilişkin bildirimlerde Şirket, yayını uzaktan sonlandırabilir veya ilgili konuğu sahneden indirebilir.
• Profil fotoğrafı, kullanıcı adı, profil açıklaması ve yayın başlığı gibi kalıcı içerikler uygulamadan kaldırılabilir.
• Şirket, sona ermiş bir yayının görüntüsünü veya ses kaydını hak sahiplerine, başvuruculara veya yetkili makamlara veremez; çünkü böyle bir kayıt bulunmamaktadır. Şirket'in elinde bulunabilecek bilgiler; erişim ve trafik kayıtları (hangi hesabın hangi tarih ve saatte yayın yaptığı veya yayına girdiği, IP adresi), yayın başlığı, kategori, yayın başlangıç ve bitiş zamanları ile varsa şikâyet sırasında alınmış ekran görüntülerinden ibarettir. Bu bilgiler yalnızca mevzuata uygun olarak ve yetkili makamlara verilir.

3. Bildirim kanalları

• Kullanıcılar: Yayındaki veya profildeki şikâyet butonu ile. Şikâyet sırasında şikâyet edenin cihazında ekran görüntüsü otomatik olarak alınır.
• Hak sahipleri, vekilleri ve meslek birlikleri: [email protected] adresine e-posta ile veya [KEP ADRESİ] adresine kayıtlı elektronik posta ile. E-posta konusuna "Telif Bildirimi" yazılması rica olunur.
• Kişilik hakkı ihlali başvuruları: [email protected] adresine e-posta, [KEP ADRESİ] adresine kayıtlı elektronik posta veya Levent Mah. Çamlık Cad. No:3 Beşiktaş/İstanbul 34330 adresine yazılı başvuru ile. E-posta konusuna "Kişilik Hakkı Başvurusu" yazılması rica olunur.
• Yetkili makamlar (mahkemeler, Cumhuriyet başsavcılıkları, kolluk, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ve diğer yetkili kurumlar): [KEP ADRESİ] adresine kayıtlı elektronik posta ile veya mevzuatta öngörülen diğer yollarla.
• Kişisel veri başvuruları: KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen yollarla, [email protected] adresine.

4. Kullanıcı şikâyetleri

Kullanıcılar Topluluk Kuralları'na aykırı yayınları ve kullanıcıları uygulama içinden şu sebeplerle şikâyet edebilir: cinsel içerik, reşit olmayan, şiddet veya kendine zarar, nefret veya taciz, dolandırıcılık veya platform dışı ödeme, bahis veya kumar, telif ve diğer.

• Reşit olmayan ve cinsel içerik şikâyetleri acil şikâyet olarak en yüksek öncelikle incelenir.
• Hayati tehlike veya kendine zarar riski içeren şikâyetler de öncelikli incelenir. Acil bir tehlike varsa ayrıca 112 Acil Çağrı Merkezi'ni arayınız.
• Çok sayıda şikâyet alınması yayının otomatik olarak kapatılması sonucunu doğurmaz; karar moderatör tarafından verilir.
• Şikâyet edenin kimliği şikâyet edilen kullanıcıya bildirilmez; kanunen zorunlu haller saklıdır.
• Şikâyetlerin değerlendirilmesi ve yaptırımlar Topluluk Kuralları'na göre yapılır.

5. Yetkili makam kararları (5651 sayılı Kanun)

• Şirket, 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca kendisine usulüne uygun olarak bildirilen içeriğin çıkarılması ve erişimin engellenmesi kararlarını, kararda veya mevzuatta öngörülen süre içinde (mevzuatın öngördüğü hallerde derhal) yerine getirir.
• Şirket, 5651 sayılı Kanun'da erişimin engellenmesini gerektiren suçlar (intihara yönlendirme, çocukların cinsel istismarı, uyuşturucu veya uyarıcı madde kullanılmasını kolaylaştırma, sağlık için tehlikeli madde temini, müstehcenlik, fuhuş, kumar oynanması için yer ve imkân sağlama ve 5816 sayılı Kanun kapsamındaki suçlar gibi) bakımından ihbar ve bildirimleri öncelikli olarak değerlendirir.
• Yetkili makamların bilgi ve belge talepleri, talebin hukuki dayanağı incelenerek ve yalnızca mevzuatın izin verdiği ölçüde karşılanır.
• Çocukların cinsel istismarı şüphesi, terör propagandası, hayati tehlike ve benzeri ağır hallerde Şirket, bir karar veya talep beklemeksizin yetkili makamlara bildirimde bulunabilir.

6. Kişilik hakkı ve özel hayatın gizliliği ihlali başvuruları

İçerik nedeniyle kişilik haklarının veya özel hayatının gizliliğinin ihlal edildiğini iddia eden gerçek ve tüzel kişiler, Şirket'e başvurarak içeriğin kaldırılmasını isteyebilir. Kişiler ayrıca, 5651 sayılı Kanun uyarınca doğrudan sulh ceza hâkimliğine başvurma hakkına da sahiptir.

6.1. Başvuruda bulunması gerekenler

• Başvurucunun adı, soyadı (tüzel kişilerde unvanı), T.C. kimlik numarası veya vergi numarası, adresi, telefon numarası ve e-posta adresi.
• Başvuru vekil aracılığıyla yapılıyorsa vekâletname.
• İhlalin gerçekleştiği iddia edilen hesabın kullanıcı adı ve, yayın sırasında gerçekleşmişse, yayının tarihi ve yaklaşık saat aralığı, varsa yayın başlığı.
• İhlal oluşturduğu iddia edilen içeriğin açıklaması (ne söylendi, ne gösterildi, profilde hangi içerik bulunuyor).
• Kişilik hakkının nasıl ihlal edildiğine ilişkin açıklama.
• Varsa delil niteliğindeki belgeler.
• Talep (içeriğin kaldırılması, hesabın kısıtlanması gibi).
• Başvurucunun beyanlarının doğru olduğuna dair beyanı ve imzası (elektronik başvurularda güvenli elektronik imza veya kayıtlı elektronik posta tercih edilir).

6.2. Değerlendirme

• Şirket başvuruyu en geç 24 saat içinde ön değerlendirmeye alır ve başvurucuya bilgi verir.
• Kalıcı içerikler (profil fotoğrafı, kullanıcı adı, açıklama, yayın başlığı) bakımından ihlalin açık olduğu değerlendirilirse içerik kaldırılır.
• Sona ermiş yayınlara ilişkin başvurularda, 2. maddedeki sınırlamalar nedeniyle Şirket ihlali yayın kaydı üzerinden doğrulayamaz; başvuru, sunulan deliller, şikâyet kayıtları ve hesabın geçmişi dikkate alınarak hesap bazında değerlendirilir.
• Hukuki değerlendirme gerektiren veya ihlalin açık olmadığı hallerde Şirket, başvurucuyu sulh ceza hâkimliğine başvurma hakkı konusunda bilgilendirebilir ve hâkimlik kararını yerine getirir.

7. Telif hakkı bildirimleri (5846 sayılı FSEK)

GoStage'de yayınlarda kullanılan müzik eserleri ve diğer eserler bakımından telif sorumluluğu yayıncıya aittir. Hak sahipleri, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca haklarının ihlal edildiğini Şirket'e bildirebilir.

7.1. Bildirimde bulunması gerekenler

Bildirimin değerlendirilebilmesi için aşağıdaki bilgi ve belgelerin eksiksiz olması gerekir:

1. Bildirimde bulunanın kimliği ve iletişim bilgileri: Ad, soyad veya unvan, adres, telefon, e-posta.
2. Yetki belgesi: Bildirim hak sahibi dışında biri tarafından yapılıyorsa vekâletname; meslek birliği tarafından yapılıyorsa ilgili eserin o birliğin yönetiminde olduğunu gösteren belge veya açıklama.
3. Eserin tanımı: Eserin adı, besteci, söz yazarı, icracı veya yapımcı bilgisi; birden fazla eser için liste.
4. Hak sahipliğini gösteren belge: Eser sahipliği veya mali hak sahipliğini gösteren sözleşme, tescil, kayıt veya meslek birliği belgesi.
5. İhlalin yeri ve zamanı: İhlalin gerçekleştiği yayının yayıncı kullanıcı adı, yayının tarihi ve yaklaşık saat aralığı, varsa yayın başlığı. Devam eden bir yayın için yayıncının kullanıcı adı ve yayının hâlen sürdüğü bilgisi.
6. İhlalin açıklaması: Eserin nasıl kullanıldığı (canlı seslendirme, cover, kayıt çalınması, karaoke altyapısı, görüntü gösterimi gibi).
7. Varsa deliller: Hak sahibinin kendi imkânlarıyla edindiği tespitler.
8. Talep: Eserin ilgili yayıncı tarafından kullanılmasının kısıtlanması, devam eden yayının sonlandırılması gibi.
9. İyi niyet ve doğruluk beyanı: Bildirimde bulunanın, bildirimdeki bilgilerin doğru olduğunu, eserin söz konusu şekilde kullanılmasına hak sahibi veya kanun tarafından izin verilmediğine iyi niyetle inandığını ve hak sahibi adına hareket etmeye yetkili olduğunu beyan etmesi.
10. İmza: Islak imza, güvenli elektronik imza veya kayıtlı elektronik posta.

Eksik bildirimler için Şirket, bildirimde bulunandan eksikliklerin tamamlanmasını isteyebilir. Eksiklikler tamamlanmadıkça bildirim işleme alınmayabilir.

7.2. Değerlendirme ve tedbirler

• Şirket usulüne uygun telif bildirimlerini en geç 3 iş günü içinde değerlendirir.
• Devam eden bir yayına ilişkin bildirimlerde Şirket, ihlalin açık olduğu kanaatine varırsa yayını sonlandırabilir.
• Sona ermiş yayınlara ilişkin bildirimlerde yayın kaydı bulunmadığından içerik kaldırma işlemi yapılamaz; bildirim yayıncı ve hesap bazında değerlendirilir.
• Hak sahibi, bir yayıncının belirli bir eseri sürekli olarak kullandığını bildirirse Şirket, ileriye yönelik olarak o eserin o yayıncı tarafından kullanılmasını yasaklayabilir.
• Şirket, bildirim ve alınan tedbir hakkında yayıncıyı bilgilendirir ve bildirimin özetini yayıncıya iletir. Bildirimde bulunanın kişisel iletişim bilgileri, mevzuatın gerektirdiği haller veya bildirimde bulunanın onayı dışında yayıncıyla paylaşılmaz; hak sahibinin adı veya unvanı ve eserin bilgileri paylaşılabilir.

Sona ermiş yayınlara ilişkin bildirimlerde hesap bazında uygulanabilecek tedbirler şunlardır:

1. Yayıncıya uyarı gönderilmesi.
2. İlgili eserin o yayıncı tarafından yayınlarda kullanılmasının yasaklanması.
3. Yayıncının yayın yetkisinin belirli kategorilerde veya tamamen sınırlanması.
4. İnceleme süresince yayıncının ilgili kazançlarının Yayıncı Sözleşmesi uyarınca dondurulması.
5. Tekrar eden ihlallerde yayıncılık yetkisinin kaldırılması ve hesabın kapatılması.

7.3. Tekrarlayan ihlaller

Hakkında, makul bir süre içinde birden fazla geçerli telif bildirimi bulunan yayıncılar tekrarlayan ihlalci sayılır. Tekrarlayan ihlalcilerin yayıncılık yetkisi kaldırılabilir ve Yayıncı Sözleşmesi feshedilebilir.

8. Karşı bildirim

Hakkında telif bildirimi, kişilik hakkı başvurusu veya şikâyet nedeniyle tedbir uygulanan yayıncı veya kullanıcı, tedbirin kendisine bildirilmesinden itibaren 10 iş günü içinde karşı bildirimde bulunabilir.

8.1. Karşı bildirimde bulunması gerekenler

• Karşı bildirimde bulunanın kullanıcı adı, adı, soyadı ve iletişim bilgileri.
• İtiraz edilen tedbirin tanımı.
• Tedbirin hatalı olduğuna ilişkin gerekçe; örneğin eserin kendisine ait olduğu, gerekli lisansa sahip olduğu, kullanımın kanunen serbest olduğu veya bildirimin başka bir yayına ilişkin olduğu.
• Varsa lisans, izin veya hak sahipliği belgeleri.
• Bilgilerin doğru olduğuna ve gerçeğe aykırı beyanın hukuki ve cezai sorumluluk doğuracağını bildiğine dair beyan.

8.2. Değerlendirme

• Şirket karşı bildirimi değerlendirir ve gerekli görürse bildirimde bulunan hak sahibine veya başvurucuya iletir.
• Hak sahibi veya başvurucu, karşı bildirimin kendisine iletilmesinden itibaren 10 iş günü içinde dava açtığını, suç duyurusunda bulunduğunu veya yetkili makama başvurduğunu belgelemezse Şirket, kendi değerlendirmesine göre tedbiri kaldırabilir veya sürdürebilir.
• Uyuşmazlık yargıya veya yetkili makama taşınmışsa Şirket, yargı veya makam kararını bekleyebilir ve verilen karara uyar.
• Şirket'in karşı bildirim sonucunda verdiği karar, tarafların yargı yoluna başvurma hakkını ortadan kaldırmaz. Şirket tarafların arasındaki uyuşmazlığın tarafı değildir ve tedbiri kaldırması veya sürdürmesi nedeniyle sorumlu tutulamaz.
• Karşı bildirimin değerlendirilmesi, Topluluk Kuralları'ndaki bir kez itiraz hakkı yerine geçer.

9. Kötü niyetli ve asılsız bildirimler

• Bilerek gerçeğe aykırı, asılsız, başkasının hesabını kapattırmak, rakip bir yayıncıya zarar vermek veya haksız menfaat sağlamak amacıyla yapılan bildirim ve şikâyetler yasaktır.
• Kötü niyetli bildirimde bulunan kullanıcılara Topluluk Kuralları uyarınca yaptırım uygulanır; organize ve toplu asılsız şikâyetler ağır ihlal olarak değerlendirilebilir.
• Kötü niyetli olduğu tespit edilen hak sahibi, vekil veya kurumların sonraki bildirimleri Şirket tarafından daha sıkı inceleme usulüne tabi tutulabilir.
• Kötü niyetli bildirim nedeniyle Şirket'in, yayıncıların veya kullanıcıların uğradığı zararlardan bildirimde bulunan sorumludur. Şirket, kötü niyetli bildirimde bulunanlar hakkında iftira ve diğer suçlar bakımından yasal yollara başvurma ve tazminat talep etme hakkını saklı tutar.

10. Yanıt süreleri

Aşağıdaki süreler, usulüne uygun ve eksiksiz başvurular için Şirket'in hedeflediği azami sürelerdir. Mevzuatta veya yetkili makam kararlarında daha kısa bir süre öngörülmüşse o süre uygulanır.

• Yetkili makam kararları: Kararda veya mevzuatta öngörülen süre içinde.
• Reşit olmayanlarla ilgili, cinsel istismar, hayati tehlike ve kendine zarar şikâyetleri: Derhal ve en yüksek öncelikle.
• Diğer kullanıcı şikâyetleri: Devam eden yayınlarda mümkün olan en kısa sürede; diğer hallerde en geç 7 gün.
• Kişilik hakkı ihlali başvuruları: En geç 24 saat içinde ön değerlendirme ve başvurucuya bilgi.
• Telif bildirimleri: En geç 3 iş günü.
• Karşı bildirimler: En geç 10 iş günü.
• Kişisel veri başvuruları: KVKK uyarınca en geç 30 gün.

11. Kayıtların saklanması ve gizlilik

• Şikâyet, bildirim ve başvurular ile bunlara ilişkin kararlar, KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen sürelerle saklanır.
• Başvurularda yer alan kişisel veriler yalnızca başvurunun değerlendirilmesi, tedbirlerin uygulanması, hakların korunması ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
• Şirket, bildirim ve başvurulara ilişkin anonim istatistikler yayınlayabilir.

12. Değişiklikler

Şirket bu prosedürü mevzuat değişiklikleri ve uygulama ihtiyaçları doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel prosedür her zaman uygulamada yer alır.

Önemli not

Bu metin taslaktır; yürürlüğe girmeden önce avukat tarafından gözden geçirilmelidir.