GoStage Jeton, Bilet, Sahne ve VIP Satın Alma Koşulları

Yürürlük tarihi: [YÜRÜRLÜK TARİHİ] · Sürüm 1.0 (taslak)

Bu Satın Alma Koşulları, GoStage uygulamasında jeton satın alınmasına, jetonların hediye, bilet, sahne ve öne çıkarma için harcanmasına ve VIP üyeliğe ilişkin şartları düzenler. Bu koşullar Kullanım Şartları'nın ayrılmaz parçasıdır. Satın alma yapmadan önce bu koşulları dikkatle okuyunuz; satın alma işlemini tamamlamanız bu koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

1. Hizmet sağlayıcı ve ön bilgilendirme

Uygulama içi dijital hizmetlerin sağlayıcısı:

• Unvan: CORETECH İNOVASYON TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ
• MERSİS numarası: 0212111738500001
• Vergi dairesi ve VKN: Beşiktaş Vergi Dairesi / 2121117385
• Adres: Levent Mah. Çamlık Cad. No:3 Beşiktaş/İstanbul 34330
• KEP adresi: [KEP ADRESİ]
• Destek ve şikâyet: [email protected]

Bu koşullar ile satın alma ekranında gösterilen ürün adı, jeton miktarı ve vergiler dahil toplam fiyat bilgisi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında ön bilgilendirme niteliğindedir. Ödeme, uygulamayı indirdiğiniz uygulama mağazası (Apple App Store veya Google Play) tarafından tahsil edilir.

2. Jetonun niteliği

Jeton, yalnızca GoStage uygulaması içinde belirli dijital hizmetlerden yararlanmanızı sağlayan sanal bir kullanım birimidir. Jeton satın alarak, uygulamada sunulan dijital hizmetler için kullanılmak üzere sınırlı, kişisel, devredilemez ve geri alınabilir bir kullanım hakkı edinirsiniz. Jetonlar üzerinde mülkiyet hakkı kazanılmaz.

• Jeton para değildir, elektronik para değildir. Jeton, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında elektronik para, ödeme aracı veya kripto varlık niteliği taşımaz.
• Jeton hiçbir şekilde paraya çevrilemez, nakde dönüştürülemez, Şirket'e geri satılamaz.
• Jeton başka bir hesaba aktarılamaz, devredilemez, satılamaz, bağışlanamaz veya miras yoluyla geçmez. Jetonların uygulama dışında alınıp satılması yasaktır; bu yolla edinilen jetonlar silinir.
• Jeton faiz, getiri, değer artışı veya kâr sağlamaz. Jetonun değeri yalnızca uygulama içindeki kullanım karşılığından ibarettir.
• Jetonlar uygulama dışında hiçbir mal veya hizmetin satın alınmasında kullanılamaz.
• Hesabınız aktif olduğu sürece jetonlarınızın kullanım süresi sınırı yoktur.

3. Jeton satın alma

• Jetonlar yalnızca uygulama içinden, Apple App Store veya Google Play uygulama içi satın alma sistemiyle satın alınabilir. Jetonları başka bir yoldan satın almak, satın almaya aracılık etmek veya Şirket'e doğrudan ödeme yapmak mümkün değildir. Şirket adına jeton satan kişilere itibar etmeyiniz.
• Jeton paketleri, fiyatları ve varsa bonus miktarları satın alma ekranında gösterilir. Fiyatlar vergiler dahil olarak uygulama mağazasının gösterdiği para birimi ve tutarla gösterilir.
• Şirket, ilk alıma özel ek jeton, bonus jeton, kampanya veya indirim sunabilir. Bonus ve kampanya jetonları, aksi belirtilmedikçe satın alınan jetonlarla aynı şekilde harcanır; ancak bu jetonların iadesi veya geri alınması bakımından 10. madde uygulanır.
• Ödeme bilgileriniz (kart bilgileri gibi) Şirket'e iletilmez; uygulama mağazası tarafından işlenir. Ödemeye ilişkin işlemler, uygulama mağazasının kullanım koşulları ve ödeme kurallarına tabidir.
• Satın alınan jetonlar, uygulama mağazasının ödemeyi onaylaması ve Şirket'in satın alma doğrulamasını tamamlamasıyla anında hesabınıza yüklenir.
• Ödeme yapıldığı halde jetonlar hesabınıza yüklenmediyse, uygulamadaki "Satın alımları geri yükle" seçeneğini kullanabilir veya uygulama mağazasının makbuzuyla birlikte [email protected] adresine başvurabilirsiniz. Şirket, ödemenin doğrulanması halinde eksik jetonları hesabınıza yükler.

4. Cayma hakkı

Jeton satın alımları ve jetonla alınan dijital hizmetler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" kapsamındadır. Bu nedenle bu satın alımlarda cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ayrıca VIP üyelik ve diğer hizmetler bakımından, aynı fıkranın (h) bendi uyarınca cayma hakkı süresi sona ermeden önce sizin onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde de cayma hakkı kullanılamaz.

Satın alma ekranında aşağıdaki onay sizden ayrıca alınır:

"Satın aldığım jetonların veya hizmetin hesabıma derhal yüklenmesini ve ifaya hemen başlanmasını talep ediyorum. Bu nedenle bu satın alma için cayma hakkımın bulunmadığını biliyor ve kabul ediyorum."

Bu hüküm, ayıplı ifa, hizmetin hiç sunulmaması veya mevzuattan doğan diğer haklarınızı ortadan kaldırmaz.

5. Uygulama mağazası iadeleri ve geri çağrılan ödemeler

• Ödeme uygulama mağazası tarafından tahsil edildiğinden, para iadesi talepleri yalnızca ilgili uygulama mağazasına yapılabilir ve o mağazanın iade politikasına tabidir. Şirket, uygulama mağazası üzerinden yapılan ödemeleri doğrudan iade etme imkânına sahip değildir.
• Uygulama mağazası bir satın alımı iade eder, iptal eder veya ödeme geri çağrılırsa (chargeback), o satın alımla yüklenen jetonlar ve bonuslar hesabınızdan düşülür. Jetonlar harcanmış olsa bile düşüm yapılır; bu durumda jeton bakiyeniz eksiye düşebilir. Eksi bakiye kapatılana kadar jeton harcayamaz ve bazı özellikleri kullanamazsınız.
• İade edilen jetonlarla gönderilen hediyeler, alınan biletler ve sahne ücretleri yayıncılardan geri alınır.
• Jeton harcadıktan sonra haksız iade almak, ödemeleri tekrar tekrar geri çağırmak veya başkasına ait ödeme aracıyla satın alma yapmak kötüye kullanım sayılır; Şirket bu hallerde hesabı askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabilir ve yetkili makamlara bildirimde bulunabilir.

6. Jeton harcamaları (genel)

• Jeton harcamaları, harcamayı onayladığınız anda kesinleşir.
• Bu koşullarda açıkça sayılan haller dışında jeton harcamaları geri alınmaz ve iade edilmez.
• Bu koşullarda "iade" ifadesi, harcanan jetonun jeton bakiyenize geri yüklenmesini ifade eder; jeton iadesi hiçbir durumda para iadesi anlamına gelmez.
• Hatalı veya istemeden yapılan harcamalar kural olarak iade edilmez. Şirket'in teknik bir hatası nedeniyle gerçekleşen mükerrer veya hatalı harcamalar, kayıtlarla doğrulanması halinde iade edilir.

7. Hediyeler

• Hediyeler, yayıncıya gönüllü olarak gösterilen bir destek ve beğeni simgesidir.
• Gönderilen hediye geri alınamaz ve iade edilmez.
• Hediye göndermek, yayıncıdan veya başka bir kullanıcıdan herhangi bir edim, hizmet, davranış, görüşme, özel içerik veya karşılık talep etme hakkı vermez. Yayıncıların hediye karşılığında verdiği vaatlerden Şirket sorumlu değildir. Hediye karşılığında cinsel gösteri veya uygulama dışı buluşma teklifleri Topluluk Kuralları ile yasaktır; bu tür teklifleri lütfen şikâyet ediniz.
• Hediye gönderdiğinizde kullanıcı adınız, yayın ekranında ve yayıncının "en çok destekleyenler" listesinde görünebilir. VIP üyeler gizli destekçi modunu kullanabilir.
• Bir yayıncının Ağır İhlal nedeniyle hesabının kapatılması halinde Şirket, ihlalle bağlantılı hediyelere ilişkin jetonları kendi takdirine göre gönderenlere iade edebilir; bu bir hak değil, Şirket'in takdirindeki bir uygulamadır.

8. Biletli yayınlar

• Biletli yayınlara giriş, yayıncının belirlediği jeton tutarında bilet alınmasıyla mümkündür.
• Biletli yayınlar en az 30 dakika sürmelidir. Biletli yayın, başlangıcından itibaren 30 dakika dolmadan herhangi bir nedenle sona ererse (yayıncının yayını bitirmesi, yayıncının bağlantısının kopup 3 dakika içinde geri dönmemesi, yayının moderatör tarafından kapatılması veya teknik bir arıza dahil), o yayın için bilet alan ve yayın sona erdiğinde odada bulunan bütün izleyicilere bilet jetonları otomatik olarak ve tam olarak iade edilir. Yayın sona ermeden önce odadan kendi isteğiyle çıkmış ve geri dönmemiş izleyicilere iade yapılmaz.
• Yayın 30 dakikayı tamamladıktan sonra sona ererse bilet iadesi yapılmaz.
• Biletli yayından kendi isteğinizle çıkmanız halinde iade yapılmaz. Aynı yayın devam ettiği sürece o yayına yeniden ücretsiz girebilirsiniz.
• Topluluk Kuralları'nı ihlal ettiğiniz için odadan çıkarılmanız, engellenmeniz veya hesabınızın askıya alınması halinde bilet iadesi yapılmaz.
• Biletli yayının içeriği, süresi (30 dakikadan sonrası), kalitesi ve akışı yayıncının sorumluluğundadır. Yayın içeriğinin beklentinizi karşılamaması iade sebebi değildir.
• Odaların kapasitesi sınırlıdır. Oda dolu olduğunda bilet satın alınamaz.

9. Sahne

• Sahneye çıkmak için yayıncıya sahne talebi gönderebilirsiniz. Sahne süreleri (örneğin 5, 10 veya 15 dakika) ve fiyatları uygulamada gösterilir.
• Sahne talebi gönderdiğinizde ilgili jeton tutarı bakiyenizden ayrılır. Talebiniz yayıncı tarafından kabul edilmezse, sıranız gelmeden yayın sona ererse veya talebinizi sıranız gelmeden geri çekerseniz jetonlarınız tam olarak iade edilir.
• Yayıncı sizi süreniz dolmadan sahneden indirirse, kullanılmayan süreye oranla jeton iadesi yapılır.
• Kendi isteğinizle sahneden inmeniz halinde iade yapılmaz.
• Topluluk Kuralları'nı ihlal etmeniz nedeniyle yayıncı veya moderatör tarafından sahneden indirilmeniz halinde iade yapılmaz.
• Sahnede bağlantınızın kendi cihazınız veya internetiniz nedeniyle kopması halinde iade yapılmaz.
• Sahneye çıkmanız, görüntünüzün ve sesinizin yayındaki bütün izleyicilere canlı olarak aktarılması anlamına gelir. Sahnede yaptıklarınızdan siz sorumlusunuz; 18 yaşından küçükler sahneye çıkamaz.

10. Kampanya, bonus ve ücretsiz jetonlar

• İlk alım bonusu, kampanya jetonları, VIP hediye jetonları ve Şirket tarafından ücretsiz verilen jetonlar, bu koşullardaki diğer jetonlarla aynı şekilde harcanır.
• Bu jetonların bağlı olduğu satın alma iade edilirse veya kampanya kötüye kullanılırsa (örneğin birden fazla hesapla ilk alım bonusu almak), ilgili jetonlar silinir.
• Şirket, kampanya şartlarını kampanya ekranında ayrıca belirtebilir.

11. Öne çıkarma

• Yayıncılar jeton karşılığında yayınlarını ana sayfada ve keşfette öne çıkarabilir. Öne çıkarma süresi ve fiyatı uygulamada gösterilir.
• Öne çıkarma, belirli bir izleyici sayısı, hediye miktarı veya kazanç garantisi vermez.
• Öne çıkarılan yayın Topluluk Kuralları ihlali nedeniyle kapatılırsa öne çıkarma bedeli iade edilmez. Yayının Şirket'in teknik arızası nedeniyle öne çıkarma süresi içinde gösterilememesi halinde, kullanılmayan süreye oranla jeton iadesi yapılır.
• Şirket ayrıca kendi takdirine göre yayınları ücretsiz olarak öne çıkarabilir.

12. VIP üyelik

12.1. Satın alma ve süre

• VIP üyelik, hesabınızdaki jetonlarla satın alınan, süreli bir üyeliktir. Fiyatı (jeton) ve süresi satın alma ekranında gösterilir. Jetonlar Apple App Store veya Google Play üzerinden satın alınır; VIP için ayrıca mağaza aboneliği veya ödeme yoktur.
• VIP üyelik otomatik olarak yenilenmez ve süre sonunda hesabınızdan kendiliğinden jeton düşülmez. Süre bitmeden önce uygulama içinde bildirim gönderilir.
• Süre bitmeden uzatmak isterseniz, uygulamanın izin verdiği son günlerde yeniden satın alabilirsiniz; yeni süre kalan sürenizin üzerine eklenir.
• VIP için harcanan jetonlar iade edilmez; kısmen kullanılmış süreler için iade yapılmaz.

12.2. Ayrıcalıklar

VIP üyelik, Şirket'in uygulamada ilan ettiği ayrıcalıkları sağlar. Yürürlük tarihindeki ayrıcalıklar şunlardır:

• Odalarda VIP üyeler için ayrılan koltuklar (oda dolu olsa bile, VIP koltuk sayısı kadar giriş imkânı),
• sahne sırasında öncelik,
• VIP rozeti ve giriş animasyonu,
• satın alma ekranında belirtilmişse, her VIP alımında hesaba yüklenen hediye jeton,
• gizli destekçi modu (hediye gönderdiğinizde destekçi listelerinde adınızın görünmemesi).

VIP koltukların sayısı sınırlıdır ve VIP koltukların tamamı doluysa odaya giriş garanti edilmez. Sahne önceliği, yayıncının sahne taleplerini kabul etme serbestisini ortadan kaldırmaz. Gizli destekçi modu, hediyenin yayıncıya ulaştığı bilgisini ve Şirket kayıtlarını gizlemez; Şirket kayıtlarında ve gerektiğinde yetkili makamlara verilen bilgilerde kimliğiniz yer alır.

Şirket, VIP ayrıcalıklarını değiştirebilir. Aleyhinize esaslı bir değişiklik uygulama içinde bildirilir; satın alınmış sürenin geri kalanında ayrıcalıklar esaslı olarak azaltılmaz.

12.3. VIP ayrıcalıklarının kaybı

Topluluk Kuralları ihlali nedeniyle hesabınızın askıya alınması veya kapatılması halinde VIP ayrıcalıklarınız da askıya alınır veya sona erer ve Şirket tarafından iade yapılmaz.

13. Fiyat değişiklikleri

Şirket; jeton paketlerinin, bonusların, hediyelerin, sahne ücretlerinin, öne çıkarma ücretlerinin ve VIP üyeliğin fiyatlarını (jeton) ve sürelerini ve içeriklerini her zaman değiştirebilir. Fiyat değişiklikleri, değişiklikten önce tamamlanmış satın alımları etkilemez.

14. Hile, kötüye kullanım ve jetonların silinmesi

Aşağıdaki hallerde Şirket, ilgili jetonları önceden bildirimde bulunmaksızın silebilir, ilgili harcamaları geri alabilir, hesabı askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabilir:

• çalıntı, yetkisiz veya başkasına ait ödeme aracıyla satın alma,
• haksız iade veya tekrarlanan ödeme geri çağırma,
• uygulamadaki bir hatadan, açıktan veya teknik sorundan yararlanarak jeton elde etmek,
• bot, otomasyon, değiştirilmiş uygulama veya yetkisiz yazılım kullanmak,
• birden fazla hesap açarak kampanya veya bonuslardan haksız yararlanmak,
• jetonların uygulama dışında alınıp satılması veya hesap satışı,
• sahte veya anlaşmalı hesaplarla yayıncılara hediye göndererek puan şişirilmesi veya kara para aklama şüphesi,
• Topluluk Kuralları veya Kullanım Şartları'nın ihlali nedeniyle hesabın kapatılması.

Bu hallerde silinen jetonlar için iade yapılmaz. Şirket'in kötüye kullanım nedeniyle uğradığı zararları talep etme hakkı saklıdır.

15. Hesabın kapanması halinde jetonlar

• Hesabınızı silmeniz halinde kullanılmamış jetonlarınız kalıcı olarak silinir ve iade edilmez. Hesap silme ekranında kalan jeton bakiyeniz gösterilir ve bu konuda ayrıca uyarılırsınız. Silinen hesap ve jetonlar geri getirilemez.
• Kural ihlali nedeniyle Şirket tarafından kapatılan hesaplardaki jetonlar iade edilmez.
• 18 yaşından küçük olduğu anlaşılan kullanıcıların hesapları kapatılır. Kullanılmamış jetonlara ilişkin talepler, veli veya vasinin başvurusu üzerine ve ödemenin yapıldığı uygulama mağazasının iade süreçleri çerçevesinde değerlendirilir.
• Şirket'in kullanıcıdan kaynaklanmayan bir nedenle hesabı kapatması veya GoStage hizmetini tamamen sona erdirmesi halinde, kullanılmamış jetonlara ilişkin haklarınız yürürlükteki mevzuat çerçevesinde saklıdır. Şirket hizmeti sona erdirmeden önce, mümkünse en az 30 gün önceden duyuru yapar ve bu süre içinde jetonlarınızı kullanmanıza imkân tanır.

16. Teknik sorunlar

Uygulamanın, sunucuların veya yayın altyapısının geçici olarak çalışmaması, yayın kalitesinin düşmesi veya kesintiler, bu koşullarda açıkça öngörülen iade halleri dışında iade sebebi değildir. Şirket'in teknik bir arızası nedeniyle jetonla satın alınan bir hizmetin hiç sunulamadığının kayıtlarla tespit edilmesi halinde ilgili jetonlar iade edilir.

17. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Satın alımlarınıza ilişkin soru ve şikâyetlerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Uygulama mağazası ödemelerine ilişkin talepler için ayrıca Apple veya Google'ın destek kanallarını kullanabilirsiniz.

Tüketici sıfatıyla hareket eden kullanıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerine başvurabilir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

Bu koşullarda düzenlenmeyen hallerde Kullanım Şartları uygulanır.

Önemli not

Bu metin taslaktır; yürürlüğe girmeden önce avukat tarafından gözden geçirilmelidir.